Solutions
E-Commerce Workflows
Houdt het contact met uw klanten – eenvoudig aangaan van betere relaties
Zoomio is uw één-stop oplossing om klanten te winnen en te behouden. Onze klantgerichte benadering ondersteunt u om verborgen en nieuwe verkoopkansen bij uw bestaande klanten te ontdekken. Wij maken het klanten eenvoudig aankopen te doen in uw online winkel. Wij focussen ons op de life-cycle van klanten en bieden een best-practice benadering om uw verkoop te doen stijgen.
Maak vreemden tot vrienden
Is uw conversie nog steeds 2%? Zelfs als deze 10% is zou u zich de volgende vraag kunnen stellen: Hoe maak ik van bezoekers loyale klanten? Van bezoekers klanten maken is de manier om uw investering voor Search Engine Marketing (SEM) terug te verdienen.
Wij bieden bewezen oplossingen die u snel en eenvoudig helpen aan inschrijvers op uw nieuwsbrieven. Het creëren van een database met inschrijvers heeft een positieve impact op het aantal verkopen gegenereerd uit e-mail marketing campagnes.
Behoud first-time klanten
Het geheim van succesvolle e-commerce is het behouden van klanten die een eerste aankoop doen in uw online winkel. Houdt contact met hen door het starten van een dialoog. Waarom vraagt u hen niet feedback te geven op de eerste aankoop?
Gebaseerd op deze feedback kunt u eenvoudig een aanbieding doen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een e-mail waarin u als dank voor de feedback een aanbieding doet, bijvoorbeeld 10% korting of gratis verzending. De geautomatiseerde campagne is hier de sleutel tot de groei van uw bestaande klantendatabase.
Meer verkopen aan bestaande klanten
Hoe haalt u meer omzet uit uw bestaande klanten? Gebruikt u een up-selling programma? Heeft u loyaliteitsprogramma’s voor bestaande klanten? Zo niet, dan liggen hier voor u nieuwe verkoopmogelijkheden. Met Zoomio krijgt u de beschikking over specifieke workflows die zorgen voor het genereren van meer omzet uit bestaande, maar inactieve klanten.
Laat premium-klanten kopen
Benoem uw beste klanten en zet specifieke campagnes op om de Customer Lifetime Value (CLTV) te verhogen.
Om het contact met deze groep te optimaliseren kunt u eenvoudig uw bestand met beste klanten bouwen en onderhouden. Met de trigger-gebaseerde communicatie van Zoomio biedt u uw beste klanten de aandacht die zij verdienen.
Behoud uw klanten
Reactiveren van bestaande klanten is gemiddeld acht maal goedkoper dan het vinden van nieuwe klanten. Hoe handelt u uw niet afgeleverde e-mails (Bounced e-mails) af? Zijn dit de klanten die u verliest? Heeft u inzicht in uw niet afgeleverde
e-mails? Zoniet, dan is dit een goed begin om uw klanten te reactiveren. Het traceren van klanten die inactiever raken en daar actie op ondernemen heeft direct een positieve invloed op uw omzet.
Zoomio workflows kenmerken zich door een eenvoudige benadering - het bieden van relevante content voor uw toekomstige en bestaande klanten. Door het combineren van multichannel marketing, event- en trigger-based communictie ondersteunen wij u bij het verbeteren van het contact met uw klanten.
Zoomio E-Commerce Workflows bieden:
• State-of-the-art e-mail marketing oplossingen
• Customer-lifecycle gestuurde campagnes
• Content gebaseerd op klantgegevens en -gedrag
