Workwide
Inspelen op behoeften
“ Door de perfecte integratie van Zoomio kunnen we maatgericht inspelen op behoeften"
Arno de Vries, directeur Workwide, Utrecht
Het Doel
Arno de Vries, directeur, beschrijft dit als volgt: “Workwide streeft ernaar om haar relatiebestand te verrijken en relaties persoonlijk te benaderen. Onze nieuwsbrieven werden verzonden en we hoopten maar dat deze gelezen werden. Om potentiële, slapende en huidige klanten effectiever te kunnen benaderen werd er gezocht naar een e-mail marketingsysteem. Voorwaarde was dat deze de behoeften en interesses van de ontvangers kon registreren om hier vervolgens strategisch op in te spelen. En zodoende een hogere afzet te behalen."
De uitvoering
Workwide benaderde Zoomio voor ondersteuning betreffende:
• Het opzetten van email marketingstrategie
• Het optimaliseren van de database
• De integratie met het Customer Relation Management systeem
Het resultaat
Arno de Vries: “Door Zoomio weten we nu welke onderwerpen aanspreken en welke functionarissen in welke onderwerpen geïnteresseerd zijn. Op die manier kunnen wij persoonsgerichte mailings over specifieke thema’s verzenden. Dankzij Zoomio kunnen we zien welke interesses onze relaties hebben en maatgericht reageren en inspelen op behoeften.”
We zijn nog een stap verder gegaan en hebben events georganiseerd waarvoor mensen zich konden aanmelden. Onze relaties ontvingen een email waarin ze zich konden opgeven voor een event. Bij het opgeven vroegen we tevens aanvullende informatie als functie, bedrijfsgrootte, branche en dergelijke waardoor wij direct en automatisch ons relatiebestand verrijkten.
“Eigenlijk hebben we een soort Customer Self Service gecreëerd waarbij mensen zélf onze database up-to-date houden.”
Over Workwide
Workwide is een HR-adviesbureau dat werkgevers ondersteunt bij het beter inrichten van hun HR-processen. Door deze te verbeteren, IT-systemen in te richten, door deskundige HR-professionals in te zetten (Detachering) of door processen online aan te bieden of over te nemen (Outsourcing). In 2004 gestart, heeft Workwide nu 35 medewerkers.
