Van der Valk
Meer boekingen uit nieuwsbrieven
"Door de koppeling van de nieuwsbrieven aan ons eigen boekingssysteem meten we exact het resultaat van de nieuwsbrief.
Meten = weten immers. We zien welke aanbieding leidt tot een boeking, dus tot omzet. Van bezoek naar boeking via een nieuwsbrief gaf fraaie ROI cijfers, waarmee we genomineerd werden voor de Search Engine Marketing Award 2008."
Gerard Schomaker, Van der Valk Hotels & Restaurants
Het doel
Gerard Schomaker (directie Van der Valk Internet) beschrijft dit als volgt:
Segmentatie en relevantie; we willen graag zo hoog mogelijk scoren op zaken als succesvol afgeleverd, openingsratio, doorklik-ratio en gemaakte boekingen. Relevante informatie op het juiste tijdstip bij onze gasten in de mailbox zien te krijgen, dat is de opgave voor de Valk.com nieuwsbrief afdeling.
De realisatie
Van der Valk benaderde Zoomio voor ondersteuning betreffende:
• Het opzetten van de e-mailmarketingstrategie
• Optimaliseren van de bestaande database
Het resultaat
”Door de koppeling met ons eigen boekingssysteem zien we nu welke reservering gedaan is vanuit welke e-mail nieuwsbrief. Dit maakt het meten van en het sturen op succes mogelijk”. Gerard Schomaker vertelt verder: ”De ROI-cijfers zijn prima. De kosten die we maken leveren ook aantoonbaar omzet op. Doordat we vanuit verschillende invalshoeken en inmiddels met een gesegmenteerde database campagnes voeren kunnen de resultaten variëren. We zien nu precies wat er werkt en wat niet.
Toekomstige ontwikkelingen
Momenteel test Van der Valk het effect van ‘een-op-een’ campagnes: door integraties met Backoffice-systemen kunnen we individuele klanten in een nieuwe campagne laten instromen doordat ze bijvoorbeeld een boeking doen of een specifieke link in een nieuwsbrief aanklikken.
Over Van der Valk
Het familiebedrijf is het grootste horecaconcern van Nederland met momenteel 56 hotels in Nederland en nog een tiental bouwprojecten in aantocht. Daarnaast zijn er nog 25 hotels in Duitsland, België, Frankrijk, Spanje, Curacao, Bonaire en in de U.S.A.. Gastvrijheid en value-for-money vormen de basis van de succesvolle “Van der Valk-formule”.
